TROCAS E DEVOLUÇÕES
Quero trocar o produto.
Para realizar a troca de pedidos realizados no site, abra uma solicitação preenchendo nosso Formulário de Contato com o Assunto "Troca + Número do Pedido" dentro de até 14 dias após o recebimento do pedido.
Para que a troca seja aceita, é necessário que o produto esteja em perfeito estado, dobrada em sua respectiva embalagem com todas as tags e etiquetas originais.
- Não serão aceitos produtos fora do prazo de troca;
- Não trocamos produtos comprados em outros canais (revendedores);
- Não trocamos produtos sem nota fiscal ou comprovante.
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Não fazemos troca direta de produto. Será emitido um voucher no valor pago no(s) produto(s) para usar em nosso site - podendo haver diferença de preço a pagar.
Produtos devolvidos sem prévio aviso ou fora das condições acima serão retornados ao cliente e a troca não será considerada.
Toda comunicação é feita por e-mail, portanto, ao preencher nosso Formulário de Contato, verifique se todos os dados cadastrais estão corretos.
Não garantimos a reserva de produtos.
Para qualquer dúvida ou ajuda referente a troca, entre em contato pelo e-mail contato@chavesupply.com.
Quero devolver o produto.
Abra uma solicitação de devolução preenchendo nosso Formulário de Contato com o Assunto "Devolução + Número do Pedido" dentro de até 07 dias corridos após o recebimento do pedido.
Para que a devolução seja aceita, é necessário que o produto tenha algum defeito de fábrica ou tenha sido entregue incorretamente, e que esteja dobrado em sua respectiva embalagem com todas as tags e etiquetas originais.
Tire uma foto do seu pedido e abra uma solicitação para o nosso time preenchendo nosso Formulário de Contato.
- Não serão aceitos produtos fora do prazo de devolução;
- Não serão aceitos produtos com marcas de uso, odor ou mau uso;
- Não realizamos trocas ou devoluções de lojas revendedoras.
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Toda comunicação é feita por e-mail, portanto, ao preencher nosso Formulário de Contato, verifique se todos os dados cadastrais estão corretos.
Após a conferência do produto, atendendo às condições acima, em até 7 dias úteis realizaremos o estorno na mesma modalidade de pagamento utilizada no pedido.
Produtos devolvidos sem prévio aviso ou fora das condições serão retornados ao cliente e a devolução não será considerada.
Para qualquer dúvida ou ajuda referente a devolução, entre em contato pelo e-mail contato@chavesupply.com.