Cartão de crédito Oferecemos a opção de parcelamento em até 3x sem juros ou 12x com juros para compras com cartão de crédito. Aceitamos as bandeiras Visa, Mastercard, American Express, Hipercard, Elo, Diners Club, Cabal e MercadoLivre Card. Contamos com o sistema do Mercado Pago para confirmação de pagamentos do site. Assim que o pagamento for finalizado, será enviado um e-mail com detalhes da transação. (Usamos tecnologia de criptografia e segurança para seus pagamentos feitos com cartão de crédito através de nosso site. Nenhuma informação de pagamento é salva em nossos servidores, sendo utilizadas apenas no ato do pagamento do seu pedido.) Pix Ao selecionar a opção de Pix no pedido, será gerado um QR Code que ficará disponível por tempo limitado para conclusão do pagamento. Copie todo o código e cole no app do seu banco para finalizar o pedido. Após esse prazo, na ausência do pagamento, o pedido será cancelado automaticamente e os produtos retornarão ao estoque. Volte para o site clicando aqui!

Nosso site não aceita pagamentos com 2 cartões de crédito ou selecionar mais de uma opção de meio de pagamento. As opções de pagamento disponíveis no nosso site são Pix, Cartão de Crédito e Boleto. Consulte mais detalhes no nosso artigo Formas de Pagamento. Volte para o site clicando aqui!

Nós não temos cupons de primeira compra. Assine nossa Newsletter! Além de você receber todas as novidades em primeira mão, você recebe um cupom de desconto de aniversário todo ano, após a primeira compra. Volte para o site por aqui!

Todas as informações sobre os produtos da Chave Supply você encontra clicando no produto desejado, e em seguida em Composição, Lavagem, ou na tabela de Medidas, junto as fotos. As camisetas são medidas da seguinte forma: Os bonés, balaclavas, chaveiros e adesivos possuem tamanho único. Também está disponível para consulta, em cada foto, o tamanho e as medidas que cada modelo está vestindo. Volte para o site por aqui!

Não encontrou a resposta que procurava? Tem dúvidas? Estamos a disposição para te atender pelo e-mail contato@chavesupply.com ou pelo Whatsapp (11) 93436-0192. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta das 10h às 17h, exceto feriados. Instagram oficial @chavesupply Volte para o site aqui!

Após a finalização da compra, te avisaremos por e-mail cada novidade sobre o pedido, então fica de olho na sua caixa de entrada e spam! Todas as informações do seu pedido também poderão ser consultadas ao acessar o login no nosso site com o e-mail utilizado na compra. Caso seja o seu primeiro acesso ao login, insira o seu e-mail em “Esqueci minha senha”. Você receberá uma senha temporária via e-mail, e a mesma poderá ser redefinida conforme sua preferência no seu perfil. A postagem do pedido é feita em até 3 dias úteis. Só será possível consultar o status de entrega após a atualização de rastreio no canal da transportadora selecionada. Volte para o site clicando aqui!

Correios, Sedex ou PAC Nosso frete é calculado com base no custo dos Correios. Os custos e prazos são definidos pelo método de envio escolhido, sendo entrega normal (PAC) ou entrega expressa (SEDEX). Seu código de rastreio será enviado por e-mail logo após a postagem, e dentro de 48h você poderá acompanhar a entrega pelo site dos correios. Calcule o frete incluindo o seu cep no checkout. Volte para o site clicando aqui!

Solicite o cancelamento integral da compra pelo Formulário de Contato o mais rápido possível. O reembolso será concluído na mesma modalidade de pagamento utilizada no pedido, após a localização do pacote ou após a devolução do mesmo caso a postagem já tenha sido realizada. O comprovante de estorno será enviado por e-mail dentro do atendimento. Volte para o site clicando aqui!

Após o pedido confirmado, não será possível realizar alterações de produto, modelo ou tamanho; e/ou dados de entrega. Para solicitar o cancelamento da compra, pedimos que entre em contato com o nosso time pelo Formulário de Contato o mais rápido possível. Se o pedido já foi faturado e a nota fiscal enviada por e-mail, será necessário recusar o pacote no momento da entrega ou solicitar a devolução da compra após o recebimento para seguir com o reembolso. Recomendamos que realize um novo pedido com os dados corretos. Em ambas as soluções, nós não garantimos a reserva do(s) produto(s). Volte para o site clicando aqui!

Cartão de crédito O processo de aprovação e cancelamento do pedido acontece de forma automática pelo nosso sistema dentro de 24h. Nós não temos controle sobre a aprovação dos pagamentos. O motivo mais comum do cancelamento é a falta ou a incompatibilidade de algum dado do cadastro com as informações do titular do cartão, como nome, CPF, data de nascimento e telefone. Você pode tentar finalizar um novo pedido conferindo todas as informações acima. Pix Pedidos realizados via pix, mediante a falta de pagamento dentro do prazo de validade, será cancelado automaticamente. Acesse o seu login e verifique mais detalhes do seu pedido! Volte para o site clicando aqui!

O código de rastreio é gerado e compartilhado via e-mail assim que o pedido é encaminhado para separação. O status do rastreio pode levar até 72h úteis para ser atualizado no site dos Correios. O código de rastreio, estimativa de entrega e outros detalhes podem ser consultados ao acessar o login de compra no nosso site. Caso essa seja o seu primeiro acesso, você deverá redefinir a senha inserindo o seu e-mail de compra em "Esqueci minha senha". Volte para o site clicando aqui!

Para evitar eventuais problemas de entrega, nós não realizamos alterações no endereço cadastrado no pedido. Caso note que concluiu a compra com o endereço de entrega incorreto ou incompleto você deve entrar em contato conosco pelo Formulário de Contato ou pelo e-mail contato@chavesupply.com para solicitar o cancelamento desse pedido. Recomendamos a realizar uma nova compra no mesmo momento para tentar garantir os mesmos produtos. Caso o pacote já tenha sido coletado pela transportadora e encaminhado para o processo de entrega, recomendamos que fique de olho no rastreio para ficar por dentro das próximas atualizações. O pacote pode ser encaminhado à agência dos correios mais próxima do endereço para retirada ou pode ser devolvido a Chave Supply. Os correios nos dá a opção de abrir uma manifestação para esses casos após a primeira tentativa de entrega não sucedida, mas não garantem se conseguem segurar o pedido ou alterar o endereço de entrega durante essa etapa. Nesse caso, o recebedor pode ir até a agência ou centro de distribuição mais próxima para reaver o pacote. Volte para o site clicando aqui!

Verifique se o CEP da sua região passou por alguma alteração recente. Consultamos o CEP disponível na base de dados dos correios. Atualize a página ou mude de navegador, e complete as informações de entrega novamente. Caso todos os campos estejam cadastrados corretamente, e o erro persistir, tente cadastrar um outro endereço que você consiga receber o pedido; ou entre em contato com o nosso time pelo Formulário de Contato confirmando o seu endereço. Volte para o site clicando aqui!

Para realizar a troca de pedidos realizados no site, abra uma solicitação preenchendo nosso Formulário de Contato com o Assunto "Troca + Número do Pedido" dentro de até 14 dias após o recebimento do pedido. Para que a troca seja aceita, é necessário que o produto esteja em perfeito estado, dobrada em sua respectiva embalagem com todas as tags e etiquetas originais. - Não serão aceitos produtos fora do prazo de troca; - Não trocamos produtos comprados em outros canais (revendedores); - Não trocamos produtos sem nota fiscal ou comprovante. CLIQUE AQUI E SOLICITE SUA TROCA Não fazemos troca direta de produto. Será emitido um voucher no valor pago no(s) produto(s) para usar em nosso site - podendo haver diferença de preço a pagar. Produtos devolvidos sem prévio aviso ou fora das condições acima serão retornados ao cliente e a troca não será considerada. Toda comunicação é feita por e-mail, portanto, ao preencher nosso Formulário de Contato, verifique se todos os dados cadastrais estão corretos. Não garantimos a reserva de produtos. Para qualquer dúvida ou ajuda referente a troca, entre em contato pelo e-mail contato@chavesupply.com.

Abra uma solicitação de devolução preenchendo nosso Formulário de Contato com o Assunto "Devolução + Número do Pedido" dentro de até 07 dias corridos após o recebimento do pedido. Para que a devolução seja aceita, é necessário que o produto tenha algum defeito de fábrica ou tenha sido entregue incorretamente, e que esteja dobrado em sua respectiva embalagem com todas as tags e etiquetas originais. Tire uma foto do seu pedido e abra uma solicitação para o nosso time preenchendo nosso Formulário de Contato. - Não serão aceitos produtos fora do prazo de devolução; - Não serão aceitos produtos com marcas de uso, odor ou mau uso; - Não realizamos trocas ou devoluções de lojas revendedoras. CLIQUE AQUI E SOLICITE SUA DEVOLUÇÃO Toda comunicação é feita por e-mail, portanto, ao preencher nosso Formulário de Contato, verifique se todos os dados cadastrais estão corretos. Após a conferência do produto, atendendo às condições acima, em até 7 dias úteis realizaremos o estorno na mesma modalidade de pagamento utilizada no pedido. Produtos devolvidos sem prévio aviso ou fora das condições serão retornados ao cliente e a devolução não será considerada. Para qualquer dúvida ou ajuda referente a devolução, entre em contato pelo e-mail contato@chavesupply.com.

Recebeu a sua compra e reparou que algo está diferente do que foi pedido? Tire uma foto do seu pedido e abra uma solicitação para o nosso time preenchendo nosso Formulário de Contato dentro de até 07 dias após o recebimento. Caso você tenha recebido um produto errado, o mesmo deve estar sem uso, perfeito estado, dobrado em sua respectiva embalagem com todas as tags e etiquetas originais. - Não serão aceitos produtos fora do prazo de troca ou devolução; - Não serão aceitos produtos que não estejam de acordo com as condições acima; CLIQUE AQUI E SOLICITE SUA DEVOLUÇÃO Para qualquer dúvida ou ajuda referente a troca, entre em contato pelo e-mail contato@chavesupply.com.

Pedimos atenção ao receber seu pedido. Confira se tudo está correto no ato do recebimento. Caso algo esteja errado ou seu produto apresente defeito, CLIQUE AQUI E PREENCHA O FORMULÁRIO DE CONTATO relatando o ocorrido e anexe as fotos do produto. Nosso time fará a análise da sua solicitação e em até 3 dias úteis você receberá uma resposta por e-mail. Trocamos somente peças que possuem defeitos de fábrica, não nos responsabilizamos por defeitos causados por mau uso. Constatado defeito, assumimos o valor do frete de devolução. Para qualquer dúvida ou ajuda referente a troca, entre em contato pelo e-mail contato@chavesupply.com.